KURSUS & WORKSHOP

 WORKSHOP " SERVICE EXCELLENT "

KURSUS "METODE BUSINESS RESEARCH"

tugas sofskill

1.      Apa yg mempengaruhi dan alasan anda dalam memutuskan untuk membeli suatu barang?

            Menurut saya yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu barang yaitu factor budaya, social, pribadi & psikologis. karena factor budaya yg bisa mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian suatu produk, factor social yg mempengaruhi seseorang dalam pembelian suatu produk biasanya yang sedang trend modelnya di masyarakat. Sedangkan factor pribadi yang paling menentukan dalam pembelian suatu produk dan factor psikologis terkait dengan persepsi, jadi seorang konsumen akan memikirkan terlebih dahulu kebutuhan konsumen sebelum membeli .

            Alasan saya untuk membeli suatu barang karena latar belakang produk yg bagus dan berguna jika kita membelinya. Selain itu saya juga melihat kualitas dari barang tersebut, memang kualitas bagus harganya pun juga mahal dan yang pasti saya akan membeli kualitas yang bagus walaupun harganya mahal karena barang tersebut akan jauh lebih awet jika digunakan dan menimbulkan kepuasan tersendiri bagi saya.

2.      Bagaimana pendapat anda terhadap perilaku konsumen di jabodetabek khususnya di kota depok ?

            Pendapat saya terhadap perilaku konsumen khususnya di kota depok terbilang konsumtif dan modern tidak kalah seperti di ibu kota Jakarta. Karena perkembangan ekonominya yang mengikuti arah kota metropolitan berkembang sangat pesat. Berbeda dengan kota bogor, dilihat dari tempat usaha pun lebih terbuka depok dibandingkan dengan bogor. Contohnya, ada yg namanya pembatasan lahan untuk membuat usaha, berbeda dengan depok yang sepanjang jalan dan disetiap beberapa radius meter selalu ada tempat usaha, inilah kota depok yang disebut kota wisata kuliner . depok mempunyai kelebihan karena letaknya yang dekat dari jakarta sehingga life style yang ada tidak jauh dari orang Jakarta. Dimulai dari fashion, kuliner maupun kehidupan berkendara. Yang membedakan dengan bogor yaitu kenyamanan pengunjung dari luar kota/negri bisa menikmati suasana yang asri dan sejuk sehingga dapat menikmati suasana kota untuk  berkuliner, berbelanja dan rekreasi. Namun berbeda dengan kota tangerang dan bekasi yang mempunyai lingkungan yang sangat gersang di tiap sudutnya , perkembangan ekonominya pun masih minim sekali dan tata kota yang buruk

TUGAS BHS.INDONESIA

KALIMAT PENGEMBANGAN

-          Perbandingan dan pertentangan

“Sifat orang jahat sama halnya dengan lalat. Lalat biasa hinggap di tempat-tempat yang kotor dan selalu makan makanan yang menjijikan. Kemana saja dia pergi pasti membawa penyakit. Begitu juga orang jahat biasa tinggal di tempat-tempat maksiat dan biasa makan makanan yang diharamkan. Kemana pun dia pergi pasti bikin membuat keonaran yang meresahkan warga”.

-          Analogi

“ Pertumbuhan tindak kejahatan korupsi di Indonesia terus bertumbuh pesat. Baru saja ada yang tertangkap sudah muncul banyak tersangka lain yang terus menghebohkan dunia perpolitikan Indonesia. Sama halnya seperti pepatah mati satu tumbuh seribu . Begitulah juga keadaaan tindak korupsi di negara ini yang terus tumbuh pesat dan merugikan banyak orang.”

-          Contoh

“Proses pengurusan surat-surat yang paling mudah ialah dengan cara “Menembak” atau ”Lewat belakang” (Tidak melalui prosedur yang berlaku). Contohnya waktu membayar pajak mobil, saya tidak mengurus sendiri, tetapi menyuruh calo yang biasa mangkal disana. Beresnya cepat sekali. Contoh lain waktu adik saya akan membuat SIM. Dia hanya memberikan uang dan salinan KTP kepada calo lalu dia dipanggil untuk dipotret. Beberapa menit kemudian, SIM pun selesai. Selain itu waktu membuat akta kelahiran anak, saya hanya memerlukan waktu menunggu satu jam dengan cara memberi uang pelicin alakadarnya. Sementara itu, orang lain harus menunggu akta kelahiran anaknya beberapa jam setelah menyerahkan formulir karena tidak memberi uang pelican”.

-          Kausal

“Pak Ahmad sangat telaten merawat tanamannya. Setiap petak sawah yang akan ditanami padi selalu diperiksa tingkat keasamannya. Kalau sudah diketahui tingkat keasamannya, beliau taburi kapur atau kalsit secukupnya dan dibiarkan beberapa hari sebelum diaduk. Ketika menanam, beliau selalu mengikuti aturan dari PPL (Penyuluhan pertanian) baik jarak dari rumpun ke rumpun maupun jumlah pohon yang ditanam pada setiap rumpun. Dalam hal pemupukan, selain menggunakan pupuk organik buatan sendiri, beliau juga menggunakan pupuk Urea,TSP,dan KCL dengan dosis sesuai dangan aturan. Setiap pagi beliau pergi ke sawah untuk mengairi tanaman padinya dengan air yang dialirkan dari irigasi. Hama-hamanya, baik hama tikus maupun ulat penggerek batang selalu diberantas. Selain itu, Pa Ahmad selalu berdoa agar hasil panennya melimpah. Maka tak mengherankan apabila panen padi pak Ahmad tahun ini sangat melimpah”.

-          Umum-khusus / khusus umum

“Styrofoam terbukti aman digunakan, karena telah melewati standar BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan). Styrofoam bisa menyerap panas. Ini terbukti setelah diseduh air panas, tidak terasa panas di tangan ketika dipegang. Selain itu syrofoam aman di gunakan untuk membungkus berbagai jenis makanan, seperti kue, nasi, katering dan sebagainya. Anggapan yang menyatakan bahwa styrofoam mengandung zat kimia berbahaya adalah tidak benar, karena styrofoam telah melewati penelitian BPOM dan Japan Environment Agency sehingga memenuhi syarat untuk mengemas produk pangan.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, kemasan dengan styrofoam aman digunakan.”

-          Klasifikasi

“Indonesia memiliki hewan dan tumbuhan endemik yang sangat banyak, terdiri dari burung, hewan berkaki empat ataupun hewan berkaki dua, Tumbuhannya juga sangat menarik dan indah, tak kalah indah dengan bunga sakura . hewan endemik Indonesia seperti, harimau sumatra,  Orang utan, Badak bercula satu, siamang, burung endemik Indonesia seperti, Burung Cencrawasih, Burung kakatua putih, dan sebagainya. flora endemik Indonesia seperti, bunga bangkai, bunga kangtong semar, Matoa, dan sebagainya.”

-          Definisi

“Sosiolinguistik adalah ilmu antar disipliner yakni sosiologi dan lingustik. Sosiologi adalah kajian yang objektif dan ilmiah bagi manusia didalam masyarakat. Linguistik adalah ilmu tentang bahasa. Sosiolinguistik merupakan subdisiplin ilmu bahasa yang mempelajari faktor-faktor sosial yang berperan dalam penggunaan bahasa dalam pergaulan sosial. Sosiolinguistik mengkaji bahasa dan pemakaiannya dalam sosial budaya. Selain itu, sosiolinguistik dalam pengembangan subsidang linguistik memfokuskan penelitian pada variasi ajaran dalam konteks sosial. Berdasarkan keterangan diatas, dapat disimpulkan bahwa: “Sosiolinguistik adalah cabang ilmu linguistik yang bersifat interdisipliner dengan sosiologi dengan penelitian hubungan antara bahasa dengan faktor-faktor sosial didalam suatu masyarakat”.

-          Proses

“Tsunami yang terjadi di Aceh terjadi pada waktu pagi hari. Mulamula tanah bergoyang dan terjadi gempa, selang beberapa saat air dari laut mangalami pasang yang luar biasa bayaknya bahkan sampai menerjang daratan. Bangunan-bangunan banyak yang roboh karena tersapu oleh air laut. Proses tsunami ini terjadi karena patahan dari dua lempeng yang terjadi di dasar samudra sehingga air masuk ke dalam patahan tersebut. seper sekian detik muncullah arus balik kembali dari lempengan tersebut menerjang menuju daratan dengan frekuensi arus yang besar dan tinggi.”

-          Sudut pandang

“Pasar tanah abang adalah sebuah pasar yang sempurna. Semua barang ada di sana. Di toko yang paling depan berderet toko sepatu dalam dan luar negeri. Di lantai dasar terdapat toko kain yang lengkap dan berderet-deret. Di samping kanan pasar terdapat warung-warung kecil penjual sayur dan bahan dapur. Disamping kiri ada pula berjenis-jenis buah-buahan pada bagian belakang kita dapat berpuluh-puluh pedagang daging. Belum lagi kita harus melihat lantai satu, dua, dan tiga.”

-          Klimaks dan anti klimaks

“Komputer selalu mengalami perkembangan yang significant dari generasi ke generasi, penemuan-penemuan dari para ahli adalah salah satu fator munculnya teknologi masa depan tersebut. Komputer generasi pertama memiliki ukuran yang sangat besar dan selain itu belum memiliki fungsi lain selain untuk mengetik.Pada tahun 1948 adalah perkembangan komputer generasi kedua yang di tandai dengan pengecilan ukuran komputer. Pertumbuhan komputer generasi ketiga pada tahun 1958 yang membuat komputer semakin bersahabat dan nyaman di gunakan karena selain ukurannya yang semakin mengecil juga di ikuti dengan penemuan sofware-sofware dari beberapa perusahaan komputer. Dan pada tahun 1980, tepatnya perkembangan generasi komputer keempat di temukan sebuah chip yang mampu mewakili ratusan komponen penting komputer yang membuat komputer semakin kecil dan canggih, di abad inilah juga komputer di desain untuk keperluan komersial sehingga terjangkau untuk semua pihak.
        Perkembangan komputer generasi kelima ( komputer masa depan) adalah teknologi yang sedang kita nikmati sekarang, dimana komputer berfungsi di berbagai bidang, seperti bisnis, kesehtan, pendidikan dan sebagainya . dan komputer dapat berada di genggaman. Bahkan perusahaan Apple sudah meluncurkan Tablet yang merupakan pencetus teknologi masa depan.”

KALIMAT PENUTUP

-          “Demikian yang dapat kami paparkan mengenai materi yang menjadi pokok bahasan dalam makalah ini, tentunya masih banyak kekurangan dan kelemahannya, kerena terbatasnya pengetahuan dan kurangnya rujukan atau referensi yang ada hubungannya dengan judul makalah ini.”

tugas bhasa indonesia

ARTIKEL LINGKUNGAN HIDUP TENTANG GLOBAL WARMING

Yang di maksud dengan artikel lingkungan hidup adalah artikel yang membahas tentang masalah masalah lingkungan hidup. Seperti kita ketahui bersama bahwa lingkungan hidup sangatlah penting bagi semua makhluk yang hidup di dalamnya. Banyak sekali masalah lingkungan yang harus kita hadapi. Dengan sering membaca berbagai macam artikel lingkungan hidup di harapkan kita semakin menyadari betapa pentingnya kita untuk menjaga lingkungan hidup kita.

Pemanasan global adalah suatu isu serius yang membutuhkan aksi sesegera mungkin untuk bisa diselesaikan. Kita tidak dapat membiarkan diri untuk menunda-nunda ketika berkaitan dengan pemanasan global karena semakin lama kita menunda akan semakin besar juga efeknya untuk planet kita ini.Setiap individu diharapkan partisipasinya untuk bekerjasama saling bantu membantu dalam menghentikan pemanasan global.

Kita tidak harus menunggu pemerintah untuk turun tangan dengan mengeluarkan suatu kebijakan politik yang drastis untuk menangani isu ini. Setiap orang dari kita dapat melakukan sesuatu guna menghentikan isu ini. Kamu tidak harus melakukan sesuatu yang luar biasa karena dengan sesuatu yang kecil, dilakukan dengan kesadaran diri yang tinggi dapat membuat hasil yang besar.Menyelamatkan planet kita merupakan hal yang sangat penting untuk generasi masa depan.

Dengan melakukan hal tersebut berarti kita memberikan kesempatan kepada mereka untuk bergembira dan tumbuh berkembang seperti yang kita lakukan di Bumi sekarang ini. Karena apa yang kita miliki sekarang merupakan pinjaman dari generasi sebelum kita untuk diteruskan ke generasi sesudah kita. Namun kenyataannya planet kita saat ini terancam dengan berbagai macam jenis resiko dan bahaya termasuk menipisnya lapisan ozon, polusi dan pembalakan hutan liar serta masih banyak ancaman lainnya.

Kita mungkin berpikir bahwa satu orang hanya akan memberikan dampak kecil untuk menjaga keberlangsungan planet ini namun hal itu sama sekali tidak benar. Setiap orang dari kita dapat membuat perubahan yang bermakna untuk alam ini. Siapa yang tahu pohon yang indah dan kuat dapat tumbuh dari benih tunggal yang dikemudian hari dapat menyelamatkan hidupmu atau keluarga kamu ? Selagi kamu menjalankan tindakan kecil yang disertai kebaikan dan semangat nyata, ajak dan motivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. Gabungan dari tindakan tersebut secara pasti dapat membuat perubahan besar untuk kebaikan bersama.Ingat bahwa melakukan suatu tindakan untuk menyelamatkan planet ini, bukan berarti harus dengan pergi ke hutan hanya untuk menanam satu pohon. Kamu dapat melakukan hal yang sama dengan tepat cukup dihalaman belakang atau depan rumah kamu. Kamu akan selalu dapat melakukan sesuatu dari rumah kamu yang nyaman, mungkin itu dari go green, go clean ataupun kedua-duanya, ingat kamu juga dapat go save! Mulai dari sekarang bukan besok.

Usahakan untuk mengurangi limbah rumah tangga. Juga, pergunakan kembali, daur ulang ataupun perbaiki alat maupun tempat-tempat makanan. Bantu mengurangi akumulasi dari gas rumah kaca dengan menghindari pengeluaran emisi yang terlalu banyak, dimana manusia menghasilkan emisi ketika membakar energi fosil seperti batubara, minyak dan gas. Gunakan lampu bohlam hemat energi dan juga manfaatkan cahaya matahari sebanyak mungkin. Ketika matahari terang (pagi, siang, sore diwaktu normal tidak mendung) gunakan cahayanya untuk menerangi kamar, ruangan ataupun segala bagian dari rumahmu yang memerlukan pencahayaan, buka kordenmu, dan matikan lampu. Meskipun kita semua tahu bahwa listrik merupakan sumber energi yang sangat penting dan digunakan oleh setiap orang, tidak berarti kita perlu bergantung pada listrik secara total.Segalanya dimulai dari pengorbanan yang sangat kecil dan ini yang saya lakukan.

Demikianlah ulasan kita tentang artikel lingkungan hidup. Pada kesempatan ini kita bahasa tentang global warming. di lain kesempatan kita akan sajikan artikel lingkungan hidup menarik yang lain

v  Kalimat Efektif Kesalahan Internal dan Eksternal

1.      “Yang di maksud dengan artikel lingkungan hidup adalah artikel yang membahas tentang masalah masalah lingkungan hidup”

2.      “Dengan sering membaca berbagai macam artikel lingkungan hidup di harapkan kita semakin menyadari betapa pentingnya kita untuk menjaga lingkungan hidup kita.”

3.      “Tindakan kecil kita sangat dapat membantu menyelamatkan planet ini.” Sehingga generasi penerus kita apat menikmati kekayaan alam di bumi ini .

4.      “Dengan melakukan hal tersebut berarti kita memberikan kesempatan kepada mereka untuk bergembira dan tumbuh berkembang seperti yang kita lakukan di Bumi sekarang ini”

5.      “Meskipun kita semua tahu bahwa listrik=termilik merupakan sumber energi yang sangat penting dan digunakan oleh setiap orang=pemilik”

6.      “Selagi = saat kamu menjalankan tindakan kecil yang disertai kebaikan dan semangat nyata, ajak dan motivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama”

7.      “Menyelamatkan planet kita merupakan adalah hal yang sangat penting untuk generasi masa depan.

8.      “Siapa yang tahu pohon=termilik yang indah dan kuat dapat tumbuh dari benih tunggal yang dikemudian hari dapat menyelamatkan hidupmu atau keluarga=pemilik kamu ?”

9.      “Setiap individu= pemilik diharapkan partisipasinya untuk bekerjasama saling bantu membantu dalam menghentikan pemanasan global= termilik”

10.  “Gabungan dari tindakan tersebut secara pasti dapat membuat perubahan besar untuk kebaikan bersama”

v  Kalimat Inti

“kita melakukan go green”  = kalimat inti

a.       kita melakukan go green setiap hari

b.      kita semua generasi muda melakukan go green

c.       kita tidak melakukan go green

d.      lakukan go green, sekarang

e.       kita yang melakukan go green untuk menyelamatkan bumi = kita menyelamatkan bumi.

#A-D kalimat turunan

TUGAS SOFTSKILL

Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Beberapa Ahli

a.       Schiffman dan Kanuk

Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya.

b.      Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

c.       Mowen

Perilaku konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau jasa.

d.      The American Marketing Association

Perilaku konsumen membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya.

Perilaku konsumen terdiri dari beberapa tahap:

1. Tahap Perolehan (acquition ) : mencari dan membeli

2. Tahap Konsumsi (consumption) : menggunakan dan mengevaluasi

3. Tahap Pasca Beli (dispotition ) : tindakan setelah produk digunakan

·         Proses Keputusan Pembelian

A.    Peran dalam Pembelian

1.      Pencetus ide (initiator )

2.      Pemberi pengaruh (influencer )

3.      Pengambil Keputusan (decider )

4.      Pembeli (purchase )

5.      Pemakai (user )

B.      Jenis Perilaku Pembelian

1. Perilaku pembelian kompleks

2. Perilaku pembelian mengurangi ketidaksesuaian (disonasi )

3. Perilaku Pembelian menurut kebiasaan

4. Perilaku pembelian mencari variasi

·         Perilaku Pembelian dapat dipahami melalui :

a. Metode introspektif

b. Metode Retrosektif

c. Metode Prospektif

d. Metode Preskripti

         I.            Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen

a.       Faktor Kebudayaan

- budaya

- sub budaya

- kelas social

b.      Faktor Sosial

·         Kelompok Referensi

·         Keluarga

·         Peran dan Status

c.       Faktor Pribadi

·         Usia dan Daur Hidup

·         Pekerjaan

·         Kondisi ekonomi

·         Gaya Hidup

·         Kepribadian

·         Konsep diri

d.      Faktor Psikologi

·          Motivasi

·         Persepsi

·         Sikap

·         Kepercayaan

      II.            Pengertian Kepuasan Pelanggan

a. Richard Oliver

Kepuasan pelanggan adalah tanggapan yang diberikan oleh pelanggan atas terpenuhinya kebutuhan, sehingga memperoleh kenyamana.

b. Susan Fournier dan David Glenn Mick

Kepuasan pelanggan digambarkan sebagai :

·         Proses yang dinamis

·         Memiliki dimensi sosial yang kuat

·         Mengandung komponen makna dan emosi integral

·         Proses kepuasan dapat tergantung pada konteks dan saling berhubungan antara berbagai paradigma, model dengan mode

·         Kepuasan produk selalu berkaitan dengan kepuasan hidup dan kualitas hidup itu sendiri.

·         Cara untuk mengukur kepuasan pelanggan :

1.      Tingkat kepentingan pelayanan yang diberikan

2.      kinerja pemberi pelayanan dalam memberikan layanan

Faktor yang dipertimbangkan oleh pelanggan dalam melihat suatu pelayanan : ketepatan waktu, kemampuan teknis, kualitas produk, harga yang sepadan, kepercayaan dan harapan.

·         Parameter Kepuasan Pelanggan

1.      Kepuasan Pelanggan Tertinggi

2.      Kepuasan Pelanggan Sedang

3.      Kepuasan Pelanggan Rendah

4.      Pelayanan tidak efisien

5.      Pelayanan tidak berguna

   III.            Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan

Menurut Barnes :

-          Pelayanan dengan nilai tambah

-          Tampilan produk atau jasa

-          Aspek bisnis

-          Kejutan-kejutan yang dapat memberikan rangsangan emosi untuk dapat melakukan penilaian pada saat pelayanan diberikan.

Kunci utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah interaksi antara produsen atau perusahaan dengan pelanggan yang mempunyai kualitas rangsangan terhadap perasaan nyaman yang dirasakan oleh pelanggan.

   IV.            Mempertahankan Pelanggan

1. Meningkatkan layanan kepada pelanggan

2. Meningkatkan kualitas produk

3. Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan

4. Memelihara proses bisnis

5. Merealisasikan komunikasi